国内银行ATM用户的特征研究

来源 :第九届人-机-环境系统工程大会 | 被引量 : 0次 | 上传用户：why7981

【摘要】

：

近些年国内自动柜员机(ATM)的不断普及引发了一系列安全及可靠性问题，因此将用户的特征(行为、心理)反馈给制造商及银行方面就显得特别有意义。文章基于国外在该领域所取得的研究成果，结合我国的自身特点，提出了就我国ATM用户特征进行系统研究的构想，并给出了一套研究方法；阐述了调查问卷的设计、问卷中的内容(用户态度)构成；并对用户的人机学参数及ATM人机界面设计进行了描述。

【作者】

：

YANG Fuqiang 阳富强 WU Chao 吴超

【机构】

：

School of Resources and Safety Engineering, Central South University, Changsha, China, 410083

【出处】

：

第九届人-机-环境系统工程大会

【发表日期】

：

2009年7期

【关键词】

：

自动柜员机用户管理行为特征心理分析人机界面优化设计

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