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ITIL庞大的知识体系、及其近乎神奇而又遥不可及的功效，在带给IT用户惊喜的同时，带来更多的迷惑。ITIL实施是困扰IT企业的真正难题。本文对ITIL实施的过程进行了介绍和小结。
浅谈ITIL实施
【摘 要】
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ITIL庞大的知识体系、及其近乎神奇而又遥不可及的功效，在带给IT用户惊喜的同时，带来更多的迷惑。ITIL实施是困扰IT企业的真正难题。本文对ITIL实施的过程进行了介绍和小结。
【机 构】
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中国航空结算中心系统服务部
【出 处】
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中国计算机用户协会2006 IBM用户大会
【发表日期】
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2006年期
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