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客户关系管理是企业的一种机制.企业通过与客户的互动,了解客户及客户行为,进而留住客户,不断增加企业的利润.通过实施客户关系管理,能够分析和了解处于动态过程中的客户状况,从而搞清楚不同客户的利润贡献度.
客户关系管理(CRM)中的数据挖掘
【摘 要】
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客户关系管理是企业的一种机制.企业通过与客户的互动,了解客户及客户行为,进而留住客户,不断增加企业的利润.通过实施客户关系管理,能够分析和了解处于动态过程中的客户状况
【机 构】
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大连网通公司大客户服务中心 116001
【出 处】
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辽宁省通信学会2006年通信网络与信息技术年会
【发表日期】
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2006年期
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