【摘 要】
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本文以实验法为主,配合以文本词频分析、出声思维、同位素示踪等多种方法,研究了在线信息搜索对旅游者目的地感知形象演化过程的影响。在实验前测中发现潜在旅游者的原生
【机 构】
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西南财经大学工商管理学院,四川成都611130
【出 处】
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2014《旅游学刊》中国旅游研究年会
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本文以实验法为主,配合以文本词频分析、出声思维、同位素示踪等多种方法,研究了在线信息搜索对旅游者目的地感知形象演化过程的影响。在实验前测中发现潜在旅游者的原生形象彼此相似、具有明显的集中性。实验分为对照组和实验组分别进行：对照组模拟了网络出现以前的信息搜索过程,实验参与者只允许利用非网络信息渠道,而实验组则进行在线信息搜索。实验结果显示,对照组的引致形象与原生形象相似,依然是短尾分布,而实验组形成的引致形象则呈现出与原生形象截然不同的长尾分布特征。文章通过追踪实验组的在线信息搜索行为识别出网上非DMO控制型信息源是其引致形象长尾的主要来源。本研究比较了不同类型信息源传播的目的地形象,对比了线下信息搜索与在线信息搜索下引致形象的结构差别,进而解析了信息搜索对旅游者感知形象演化的影响机理——综合来看,在线信息搜索下的感知形象演化同时受到DMO控制型信息源与非DMO控制型信息源的影响。其中,DMO控制型信息源主要宣传目的地的核心形象,强化了旅游者对于原生形象的认知,并形成了引致形象的热门词部分。相对而言,非DMO控制型信息源传播的目的地信息更为多样化,这一方面进一步加强了潜在旅游者对核心形象的认知,另一方面也促成了引致形象长尾的形成。本文与以往的研究共同将甘(Gunn)的感知形象模型中三个阶段各自的结构特征描绘清晰,加深了对目的地感知形象演化过程的理解,并在此基础上为旅游目的地营销组织提出了营销建议。
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