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随着《劳动合同法》的颁布实施，企业界惊呼“高成本时代”已然来临。对属于劳动密集型产业的物业管理行业来说，由于金融投资风险相对较少，人力资源管理比以往更凸显重要。人力资源开发与管理如何应对市场环境发生的新变化，是全行业都颇为关心的问题。对此笔者邀请了包括万科、中海、华侨城、万厦居业、长城、北方等深圳数家名牌物业服务企业，就物业管理人力资源管理问题进行了专门研讨。结合自己多年来对行业发展的探索，笔者做了几点思考，仅供业内人士参考。