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过去10年间,意大利公共行政管理发生了深刻转变,特别是通过了各种法律,改革其组织和功能,以适应公民和市场不断变化的需求。它可被视为一个不断进行的改革过程,旨在简化官僚行政手续,应对市场、公民和欧洲社会的一致压力。近年来，意大利国家政府，地区和地方自治机构都面对一个主要挑战:即发展和国家竞争力政策。意大利公共机构努力进行创新，鼓励推丁七企业家文化，提高创业水平，创造实质性收人。近年来采用的市场导向的方法，引发了对经济政策的反思，鼓励创造有利的环境，特别是培育地方和地区发展的措施。本文论述了一站式服务和市场看法、一站式服务在意大利的推广和效果以及不同发展阶段的一站式服务。