体检中心实施护理风险管理模式探讨

来源 :第9届中国健康服务业大会暨中华医学会第七次全国健康管理学学术会议 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liuweieasy
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  目的 通过对体检中心护理风险管理的应用成效进行探讨,分析在降低体检中心护理风险管理所起的作用,从而提高护理服务的质量,将安全优质的护理服务提供给体检客户。方法 我院体检中心自2011年开始进行护理风险管理。主要是对体检中心的护理风险各种因素进行分析,以存在于体检客户、护理人员以及体检管理等方面的护理风险因素为根据,并从健全完善护理风险管理机制、开展风险教育、规范体检中心护理工作流程、提高护理人员专业素质、更新体检中心设备和美化体检环境等五个方面来进行护理风险管理。对2011年至2014年的护理风险事件发生率进行统计,并调查体检中心每年的护理满意度。结果 经过护理风险管理之后,我院体检中心的护理风险发生率呈下降趋势,体检人员的护理满意度有所上升,体检中心的护理服务受到了人民群众的认可。护理人员的专业素质和整体服务水平都有所提上升,对护理风险的意识有所提高,能够很好地预防和应对护理风险,有效地防止了一些护理差错事故的发生,及时处理和化解了很多护理矛盾。结论 通过在体检中心实施有效的护理风险管理能够降低护理风险事件的发生,提高体检人员的护理满意度。从而说明在体检中心进行护理风险管理是非常有必要的,只有进行护理风险管理才能有效地应对护理风险,降低护理风险的发生率。因此,护理风险管理在体检中心值得推广。
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