【摘 要】
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北京市自来水集团在确保首都供水安全的基础上，构建从供水源头到用户龙头的全过程“金牌服务”管理体系，打造首都供水“金牌服务”品牌，推进供水服务的标准化、规范化进程，形
【机 构】
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北京市自来水集团有限责任公司,北京 100031
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北京市自来水集团在确保首都供水安全的基础上，构建从供水源头到用户龙头的全过程“金牌服务”管理体系，打造首都供水“金牌服务”品牌，推进供水服务的标准化、规范化进程，形成完善健全的优质服务长效机制。集团主要通过全面提升软硬件水平、创新工作载体、强化内外监督、提升窗口单位新形象等工作措施，实现企业供水服务行为规范化、管理制度化、设施标准化、信息公开化、评价社会化，以确保首都供水服务工作水平稳步提升。
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