【摘 要】
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<正>亲情护理是把病人当亲人,为病人提供生理、心理、社会、精神、文化、角色适应及生活照顾一条龙服务的护理工作模式。随着医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至向更高层次的
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<正>亲情护理是把病人当亲人,为病人提供生理、心理、社会、精神、文化、角色适应及生活照顾一条龙服务的护理工作模式。随着医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至向更高层次的文化竞争的转变,亲情服务作为医疗行业中的一种超文化已成为医院核心竞争力的重要方面。为打造服务品牌,提升医院核心竞争力,我院护理部于2003年构造了“全程优质亲情护理”工作模式,模式内容包括:理论框架、护理理念与承诺、组织架构与目标、护理实施与评价。该模式
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