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目的:最大限度减少护理缺陷,减少输液患儿的不安全因素,提高患者的满意度。
方法:改善输液区环境,加强护士的沟通能力及技术培训,设置合理的操作流程,加强静脉输液组的层级管理。
结果:2008年1月~2009年1月,除2例护理纠纷外,无一例医疗差错事故发生。
结论:该方法不仅可减少护理缺陷,加强惠儿的输液安全,而且可以提高患者满意度。