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掉话率反映了联通网络的通讯保持能力,也是用户直接感受的重要性能指标之一.东莞网优中心本着以用户感知为第一原则,利用核心网平台掉话分析模块,学习并利用大数据的思维,从全网、RNC、基站、扇区、小区等多个维度的掉话次数进行统计分析,开展掉话分析处理专项工作,及时发现和解决网络中存在的问题,以提升用户感知.