【摘 要】
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由于都市快速发展下,台湾已迈进便利及快速的通车时代.便捷的大众运输系统为交通工具重要的一环.民众外出或通勤等交通活动下,大众运输系统的搭乘量越来越多.而大台北都会区
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由于都市快速发展下,台湾已迈进便利及快速的通车时代.便捷的大众运输系统为交通工具重要的一环.民众外出或通勤等交通活动下,大众运输系统的搭乘量越来越多.而大台北都会区随着经济快速发展与就业机会多,外出通勤的工具格外重要.私人运具的成长使得道路建设不及私人运具的成长幅度,因此规划与发展具便捷又舒适的大众运输系统与环境设施为当务之急.本研究利用文献回顾分析大众运输系统针对通勤者所提供的软硬体服务现况,以通勤者为研究物件,透过问卷调查了解通勤者搭乘大众运输系统需求时,遇到其不便与困难.进而分析通勤者使用大众运输系统的现况及其改善之处.本研究以板桥捷运通勤者为实证研究物件,使用叙述性统计来说明人口统计变项与服务品质.并使用SPSS软体进行叙述统计、信度分析、因素分析、变异数分析以及线性回归分析来探讨通勤者对于服务品质满意度是否显着以及相关研究.
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