【摘 要】
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Online takeout is increasing in popularity for consumers and restaurant owners.In this paper, we investigated the relationship between delivery time and customer satisfaction as well as the moderating
【机 构】
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Harbin Institute of Technology University of Scie
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Online takeout is increasing in popularity for consumers and restaurant owners.In this paper, we investigated the relationship between delivery time and customer satisfaction as well as the moderating role of the time of the day on the relationship.We find that delivery time has significantly positive effect on customer satisfaction and the time of the day does not moderate the relationship between delivery time and customer satisfaction.
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