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健康、和谐的医患关系是构建和谐社会的重要内容。近年来，在医疗服务体系中，医患矛盾突出，且有进一步加剧的趋势。因此，分析医患不和谐成因，有效阻止医疗纠纷的发生，解决群众反映的热点、难点问题，增进社会对医院工作的信任和理解，已日益成为医院管理者应重视的问题。在医疗活动中，应开展人性化服务、提高医疗服务水平、加强医患间沟通、降低医疗费用、加强对医务人员的正面宣传和普及患者的医学知识，不断提高民众对医院的满意度，进而促进社会的协调发展。