【摘 要】
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在竞争日益激烈的市场环境下,提供具有完美质量的产品或服务是目前各企业单位工作的重点,同样也是计量技术机构工作的重点.质量的不断提高是机构生存的必要条件,质量管理工作
【出 处】
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中国无锡“质量与知识产权立市”科技论坛
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在竞争日益激烈的市场环境下,提供具有完美质量的产品或服务是目前各企业单位工作的重点,同样也是计量技术机构工作的重点.质量的不断提高是机构生存的必要条件,质量管理工作也日益受到人们的重视.但是,传统的质量管理模式已很难适应现代市场经济的要求.在经济全球化的背景下,近些年来一项全新的质量管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大公司中推行并取得立竿见影的效果,并且引起欧美各国企业的高度重视,这项管理便是六西格码(6σ)管理模式.六西格码(6σ)管理作为一种组织质量管理体系，是一个能提高业务领导能力和绩效的灵活系统，它建立在许多其他以往最先进的管理理念和实践基础上，但它不是一种理论，而是一种实践，为企业持续成功和建立新结构提供了一种实践方法.然而面对六西格码管理与IS09000族八项管理原则，究竟该选择哪一个，似乎又成了使一些企业和机构领导人迷惑的难题，事实上，六西格码管理与IS09000族管理并不矛盾，在管理的要求上是一致的.本文从顾客、领导作用等角度来说明这个问题.
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