降低产品投诉率

• 机 构: 上海新亚药业有限公司
• 出 处: 2006年全国医药行业QC小组成果发表交流会
• 发表日期: 2006年期
• 关键词: 产品质量 质量信息反馈 质量投诉 质量问题 名牌战略 市场竞争 生存之本 企业竞争 改进措施 可行性 经销商 主线 汇总 患者 调查

质量是企业的生存之本，是企业竞争的第一要素，公司以名牌战略为主线，以品质战略为根本，在市场竞争中取得优势。针对2005年上半年产品质量投诉的情况，公司决定要降低产品的投诉。经过调查、分析，产品质量问题给经销商、病患者均会产生不利影响，QC小组对2005年1-4月份产品质量信息反馈表进行了汇总、分析，探讨了降低产品投诉率、提高产品质量的可行性和改进措施。