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为了顺应医改形式，促进门诊药房取药秩序合理有序，增加患者在医院门诊的就医体验，在门诊药房应用并推广排队系统已是趋势所在。在药房使用排队系统，不仅方便了广大的患者取药合理、快捷，更是提高了药师的服务质量和工作积极性。药房的服务质量，关系到医院的运营成本，提升服务质量能够有效缓解取药排队严重、患者等待时间过长及服务资源过剩、浪费现象。