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本文基于虚拟品牌社区环境,对社区成员之间的互动和品牌认知进行了分析,提出了研究模型和假设.通过问卷调查及相关的数据分析,得出以下结论:虚拟品牌社区成员之间的互动特性、互动内容、互动方式对品牌认知有正向影响.在此基础上,文章提出了建设规范化虚拟品牌社区平台、从需求出发来定制互动内容、选择合适的互动方式等针对企业的建议.