【摘 要】
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目的 在采供血全过程推行"规范化"服务，倡导文明服务、优质服务，建立制度化和标准化的服务保障体系，把"人性化"服务融于无偿献血采集和临床输血的全过程，为进一步发展血源奠
【出 处】
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第十六届中南地区输血学术交流暨国际隐匿性乙型肝炎病毒感染(OBI)研讨会
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目的 在采供血全过程推行"规范化"服务，倡导文明服务、优质服务，建立制度化和标准化的服务保障体系，把"人性化"服务融于无偿献血采集和临床输血的全过程，为进一步发展血源奠定基础。方法 一是亲切友好的献血接待。给献血者送上一个微笑，一句问候，一杯热水，一份宣传材料，一份纪念品。做到来有迎声，问有答声，走有送声，千方百计使奉献爱心的人得到关爱。二是安全可靠的服务设施。全方位地为献血者着想，为献血者办实事，提供宽畅明亮的采血环境，安全可靠的医用耗材。三是快速的咨询服务。开通24小时献血咨询热线。献血者随时随地都可以对血液报销、献血知识、血液检测结果进行查询。四是献血后的回访服务。五是用血还偿服务。结论 通过高质量的献血服务，提高献血者的满意度，无形中扩大了我们的无偿献血宣传队伍，让献血者成为了我们的宣传员，发展身边的亲人、朋友加入到献血队伍。
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