【摘 要】
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医院一站式多媒体自助终端服务是一种全新的服务方式,是医院自助服务体系的重要一环.本文以医院为例,从使用者与管理者的角度出发,分析传统模式下自助服务存在的问题.参考国
【机 构】
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宁波第一医院,315000,宁波市柳汀街59号
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医院一站式多媒体自助终端服务是一种全新的服务方式,是医院自助服务体系的重要一环.本文以医院为例,从使用者与管理者的角度出发,分析传统模式下自助服务存在的问题.参考国内外的先进理念,同时与医院服务相结合,根据本院的特色,设计医院自助服务系统,提高医院服务质量及效率.探讨医院使用的多媒体自助终端的优势所在,并对未来一站式自助服务的发展方向进行了设想和探索.
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