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@@继2010年全国护理工作会议后，为贯彻落实会议精神，响应卫生部号召:“在全国卫生系统开展优质护理服务示范工程活动”，我院护理部积极组织护理同仁学习，讨论。我们病区在夯实基础护理的前提下，积极改善服务态度，转变服务理念，坚持快乐护理，同时也在改善护患关系，密切护患关系方面作了一些创新和改进，取得了良好的效果。