【摘 要】
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优质护理服务中，责任护士为病人提供全面的治疗护理、健康教育及心理护理等服务，这对责任护士的沟通能力提出了更高的要求。本文介绍了我科室在提高责任护士沟通能力方面采取的具体方法与措施。首先，对护士分层管理，实施分床到护，其次，制定了一系列旨在提高责任护士健康教育和沟通能力的措施，如从病人的入院接待、护理评估到落实病情汇报制度、解释输液小贴士以及开展术前健康教育等。最后，保证各项措施都落实到位。通过努力
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优质护理服务中，责任护士为病人提供全面的治疗护理、健康教育及心理护理等服务，这对责任护士的沟通能力提出了更高的要求。本文介绍了我科室在提高责任护士沟通能力方面采取的具体方法与措施。首先，对护士分层管理，实施分床到护，其次，制定了一系列旨在提高责任护士健康教育和沟通能力的措施，如从病人的入院接待、护理评估到落实病情汇报制度、解释输液小贴士以及开展术前健康教育等。最后，保证各项措施都落实到位。通过努力，护士主动为患者解决问题的意识提高，主动学习的热情增长，沟通能力明显提升，患者的满意度也提高。
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需要层次理论对现代医院护理管理具有深远的影响，护理管理的根本理念是基于人性的管理和以人为本的管理。熟悉和掌握需要层次理论，采取各种有效的方法和措施激励护理人员的潜能，达到优质服务的护理目标。本文通过分析马斯洛需要层次理论，运用各种激励方式满足不同层次的需要，调动护士的主动性和积极性，充分发挥护理人员的潜力，达到预期的护理目标，提高护理效率和质量，提供一个可以借鉴的平台。
目的：了解护理人员的交接班模式，根据医院评审的要求，制定统一的制度及标准，来提高交接班质量，提高护理人员的法律意识，为病人提供更优质的服务。方法：采用自行设问卷调查全院不同病区护理人员，了解我院护理人员交接班模式及认知情况。结果：科学、完善的交接班模式有利于医疗护理工作安全，同时护理人员缺少法律观念，风险意识较为淡薄。结论：加强护理人员职业道德教育和医德医风教育，规范交接班的流程，制定交接班标准，
目的：通过发放实习护生问卷调查表了解分院临床带教的现状，探讨提高实习质量的对策，以保证护理人才的培养质量。方法：利用护生统一转科的机会，统一说明研究的目的和问卷填写方法，以不记名方式集中发放调查表，对2010年9月-2012年3月在惠福分院实习的本科护生，共发放60份调查表，回收60份，回收率和有效率均为100％。调查内容包括带教教师重视带教工作、严格执行大纲计划、做到放手不放眼等20项内容。结果
目的：探索应用电子邮件学习结合书面沟通互动的培训方式，提高护士专业护理水平的实施效果。方法：通过邮件发放，护士自主学习，在书面沟通记录本上书写学习后的心得体会，学习中遇到的疑问，回收书面沟通本，进行数据统计，由专人在沟通本上书面回答疑问，一对一指导，护士与指导老师进行书面互动，直至疑问解除为止。效果：参加培训护士能自主安排学习时间，学习次数，提出的疑问得到个体化指导，培训效果满意。结论：电子邮件学
目的：探讨全责康复护理管理对老年长期卧床患者康复效果的影响.方法：选择2011年8月至2011年12月在康复科住院的老年卧床患者实施常规的护理管理为对照组；实验组选取2012年1月至2012年5月在康复科住院的老年卧床患者实施全责系统的康复护理管理.对照组采取传统的常规护理管理措施，实验组采取系统的全责康复护理管理措施，制定科学系统的康复护理干预方案，通过全责护士制定、安排并落实康复护理措施，确保
通过文献学习，综述岗前培训护士焦虑的相关因素及其干预策略，分析结果认为焦虑的原因主要包括：理论知识缺乏与操作技能的不熟练；同时性叠加压力的存在：人际交往能力欠佳。在对策中，可相应采取加强综合理论与临床技能培训、有针对性采取心理压力疏导、重视护士交流技巧锻炼等方法。在护理管理中，要充分重视岗前培训对于护理人才队伍建设的重要性，针对岗前培训护士焦虑因素，有针对性采取措施，保障新护士尽快融入护理队伍。
目的：创新交接班形式与内容，将"四到位"服务应用于护理交接班中，分析其对护理质量与护患关系的影响。方法自2010年1月开始，科室采用创新后的交接班形式与内容，按照交班者"三清"、接班者"三看六查一巡视"进行交接班，采用"四到位"(一声人性化的称呼到位、一句与疾病相关的问候到位、一双主动握住患者温暖的手到位、一次及时有效的健康指导到位)进行护理服务。结果：实施后"三短九洁合格率"、"病人对责任护士知
总结分享科室以PDCA作为理论依据进行脑外科住院患者健康教育的经验体会.PDCA循环应用之前，根据临床实际，分析目前科室存在的健康教育缺陷及其原因，有针对性的通过P(计划)、D(实施)、C(检查)、A(处理)四个阶段管理，针对病情不熟悉、责任心不强、不重视健康宣教效果进行持续性质量提升，经过一年的PDCA循环管理，科室健康宣教工作在内容和效果上都得到了很大提升，为患者提供优质、高效健康指导提供了保
本文介绍了新疆一附院门诊部开展诊间预约挂号的情况，预约方式包括：电话预约、现场预约、网络预约及诊间预约，并完善信息化管理予以保障。预约挂号服务提高了患者满意度，改善了诊疗环境，提高了预约的复诊率。
目的：研究调查小儿心胸外科重症监护室(CICU)护理人力资源配置现状,了解该CICU护理工作量,探讨护理人力资源配置情况对护士工作量的影响.方法：采用方便抽样的方法,抽取小儿CICU入住的患儿209例,该CICU护理人员15名.调查小儿CICU的患儿和护理人员的社会人口学资料以及护理人员工作情况,使用护理活动量表(Nursing Activities Score,NAS)评价小儿CICU的护理工作