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目的：了解我院门诊西药房退药的情况及原因，探寻减少该现象出现的途径与方法.方法：收集我院门诊西药房2011年11月至2013年3月的退药处方，对退药原因及涉及的科室、药品进行统计和分析.结果：97例退药处方中，所涉及的药品主要是注射剂(占61.11 ％)，药品种类以抗菌药品和调节水、电解质及酸碱平衡药物为主；导致退药的原因包括医生、患者和药品等多方面，药品不良反应在其中所占比例较高，达35.05 ％，其次是医患沟通不到位产生的退药，占14.43 ％.结论：需通过健全规章制度、加强医疗职业培训、完善药学服务等各方面措施，促进临床合理用药，减少退药的发生.