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随着信息系统建设的不断增长，系统维护的工作越来越繁重、问题难以跟踪定位、历史的问题频繁发生、问题处理情况无法评估、问题处理的方法凭借个人经验，无法重复利用，使得运维工作效率难以提升。论文提出通过编码的方式，对系统中可预知的问题进行统一编码，建立问题检测、处理知识库，知识通过固化进一步力工成为可执行的程序，实现系统运行过程中问题的问题诊断、实时监控预警、自动处理等，提高系统运行的稳定性。