【摘 要】
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移动网络的通话质量是衡量用户感知的重要指标，也是网络优化工作的重中之重。目前虽然TD网络搜盖日趋完善、KPI指标稳步提升，但是仍然存在较多的用户感知问题，比如死机、掉话、
【出 处】
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2012中国通信网络规划优化大会(第五届)
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移动网络的通话质量是衡量用户感知的重要指标，也是网络优化工作的重中之重。目前虽然TD网络搜盖日趋完善、KPI指标稳步提升，但是仍然存在较多的用户感知问题，比如死机、掉话、未接通、不可及时长较长、单通、杂音等问题，其中单通、杂音等问题都严重影响语音感知。而客户感知无法通过KPI指标反映出来，需要建立一套语音质量客观评价标准来更好地对网络语音服务质量进行定量分析和评估，结合网络KPI联合分析提升TD网络语音客户感知。本文采用MOS (Mean Opinion Score)测试这种主观测试方法，将用户接听和感知语音质量的行为进行调研和量化，评出MOS分值之后不难看出，在现实中让一组人接听语音和评价语音质量是非常困难和昂贵的。通过返回非插入式(Non-Intrusive)在采集语音传输过程相关数据统计建模预测MOS分值的特点，可以有效地降低成本，并且可以进一步拓展评价范围，不过在准确性方面的缺失，让这种方式同样存在弊端。非插入式语音质量评价方法EMI在确保低成本的基础上.解决了控制面信令、用户面码流、媒体面单用户跟踪、环回测试等多方面问题，这一套方案具备非常高的实用性。
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