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在临床护理质量管理中，护士长的职责除检查、督导、协调、服务外，更重要的是自身服务理念、管理理念的确立、引导及纠正工作中的偏差；增强护士的质量意识，让单纯工作质量被监控、被管理为自我质量控制，充分发挥护理技能潜能，为患者创造良好的护理质量环境与氛围。本文介绍了护士长的思维方式和危机感压力的影响，阐述了社会效益和经济效益的关系。