【摘 要】
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目的 探索发生医疗纠纷的原因及防范措施 方法 通过分析我院2013年1月至2016年1月21起医疗纠纷案例，分析其起因，出现医疗纠纷后寻找最佳解决方案并提出整改措施。 结果 通过分析起因发现未及时医患沟通为最常见原因，纠纷出现后遵循医疗纠纷处置流程，并提出有效的控制措施及整改方案。 结论 现代医学是有限的，仍有许多未知，在医疗活动中强化医疗服务质量，严格执行各项规章制度，全面提升个人防范风险意识，
【出 处】
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2016中华医学会呼吸病学年会暨第十七次全国呼吸病学学术会议
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目的 探索发生医疗纠纷的原因及防范措施 方法 通过分析我院2013年1月至2016年1月21起医疗纠纷案例，分析其起因，出现医疗纠纷后寻找最佳解决方案并提出整改措施。 结果 通过分析起因发现未及时医患沟通为最常见原因，纠纷出现后遵循医疗纠纷处置流程，并提出有效的控制措施及整改方案。 结论 现代医学是有限的，仍有许多未知，在医疗活动中强化医疗服务质量，严格执行各项规章制度，全面提升个人防范风险意识，早期识别发生纠纷的高危人群，是当前医患关系现状下必备的基本素质要求。把患者的合法权益放在首位，做到“三三告知”，运用恰当的沟通技巧，给予患者及家属更多的安慰，可以弥补医学的不足，把非医疗因素风险降到最低，争取更多的医患正常沟通，达到理解和信任。
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