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本文分析了医患沟通行为与医疗质量管理的关系及其相关因素，认为医患沟通属于诊疗行为，对于改善医患关系，促进整体医疗质量的提高有重要意义。医患沟通的效果受医务人员的态度、语言、行为方式的影响，积极倾听的态度行为是达到沟通目的的动力性因素。加强医患沟通行为的规范化管理，制定相应的制度、措施和流程已势在必行。