【摘 要】
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“情感管理，就是以走动管理为主的直接亲近下属的一种开放式的有效管理方式，它洋溢着浓厚的人情味”，将情感管理运用于是对护士的管理，是指护士长与护士在人格上平等，在行为上相互
【机 构】
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福建福州解放军南京军区福州总院骨科 350003
【出 处】
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2005全国急危重病护理学术交流会
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“情感管理，就是以走动管理为主的直接亲近下属的一种开放式的有效管理方式，它洋溢着浓厚的人情味”，将情感管理运用于是对护士的管理，是指护士长与护士在人格上平等，在行为上相互协调，在管理方式和手段上突出“情感”。我科在2001～2004年度对22名护士的管理实践证明，情感管理能够充分调动护士的积极性和创造力，提高管理效益。实施情感管理护士长要注意以下几方面：注重形象效应、建立真挚情感、加大沟通力度、做好目标引导、倡导民主参与。情感管理是现代管理的有效手段，是提高护理管理的有效措施，对促进护理队伍管理工作具有重要的意义，运用情感管理能充分调动护士工作积极性，努力达到护理工作的零缺陷、零投诉、零纠纷。
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