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智能手机终端产品已经广泛融入到人们的日常生活中，手机品牌对企业的发展至关重要，其中用户满意度是主要的考核指标。本文在分析影响用户对手机品牌满意度的性能指标的基础上建立多维度的满意度指标体系，基于张量理论运用高阶主成分分析方法对指标体系进行科学化简分析，最后运用BP神经网络将化简后的指标映射为一个满意度评价值，并通过实测数据验证了评价模型的有效性。