论文部分内容阅读
自成立以来，浙江省电力公司信息通信分公司运行平稳、业绩优秀，但还存在着资源分散、流程不顺畅等问题，还需实现融合发展。该公司在管理、建设、运行、客服和人才队伍等方面进行了融合的实践，在"矩阵式"安全管控模型、"三层两集"项目组合管控模式、基于ITIL理念的一体化运行和客服体系、"四统一"集中式客服模式和"云讲堂"知识传播新模式等方面进行了创新，取得了不俗的管理、经济和社会效益。