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目的：病患滯留急診24 小時及48 小時以上之比率、應住加護病房而未能1 小時入住人數及比率、應住普通病房而未能即時入住人數及比率等為急診重要之品質指標。經由回溯性資料分析，了解經由非計劃性急診入院病患之流程及相關特性，以降低滯留、縮短急診入住時間與抱怨，提升品質。材料與方法：資料收集時間為2014年05月01日至05月10日，共十日，資料來源為醫務行政室急診住院電腦資料報表及急診護理師記錄之住院流程登記資料。