【摘 要】
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如何使图书馆的服务得以有效实现和全程监督，使服务过程中的问题得到有效解决值得探讨。以下将从图书的采编加工、上架流通以及参考咨询等方面来阐述如何建立可追溯到人的图书
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如何使图书馆的服务得以有效实现和全程监督，使服务过程中的问题得到有效解决值得探讨。以下将从图书的采编加工、上架流通以及参考咨询等方面来阐述如何建立可追溯到人的图书管理制度。仿照食品安全监督的手段建立可追溯的图书管理制度，为各个服务环节贴上“追溯码”，在图书馆服务所发挥的作用中，相较于馆舍建筑和文献资料馆藏，图书馆工作人员的工作品质占绝大比重，是图书馆绩效评价的主要方面。因此以条形码、区域、首问人作为“追溯码”，使图书的采编加工、上架流通、参考咨询等主要工作环节可追溯可追责，切实建立起图书馆科学合理的服务质量运行体系和监督机制，以更加主动、积极的姿态服务于读者，才能充分发挥图书馆硬件的使用效益，提升读者对图书馆的满意程度，促使图书馆服务层次的深化和拓展。
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