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人类经济活动已逐渐由工业经济转向互联网经济时代。在我国政府全方位布局政策的引导下,互联网行业的发展如火如茶,“互联网+”企业更是如雨后春笋般出现,这些企业之间的竞争非常激烈。企业要想在激烈的变革大潮中获得成功,从内部管理方面,就需要最大限度地发挥人的有效技能,从而提高企业的整体绩效水平。另外,互联网企业不断变化的经营战略目标,要求互联网企业运营日益灵活化、扁平化、平台化,使企业员工绩效管理工作愈发困难。因此,根据企业自身的情况建立相应的绩效管理体系,在不断变化的市场环境中,激发员工全身心地参与到经营活动中,才能使企业在同行业中获得竞争优势。本文的研究对象是N公司绩效管理体系。经研究认为,随着公司近几年相关多元化的快速发展,现行的绩效管理体系存在很多问题,例如,公司高层不重视绩效管理;绩效指标设置过于随意不能承接公司战略;指标评价更多是定性指标,不够量化;考核过程形式化导致考核结果不公平;考核反馈及改进渠道不通畅;没有重视绩效沟通在绩效管理体系中的作用;缺乏相应的体系运行保障措施;现行绩效管理方式不能保证员工的努力及时应对市场的变化。这使得N公司绩效管理的作用不能得以正常发挥,不仅影响公司内部管理,而且不利于公司业务的长远发展。本文将企业绩效管理方面的国内外先进研究文献和成功的互联网企业管理经验相结合,对几种绩效考核方法进行比较,并对N公司绩效管理体系现状进行调查分析,结合公司员工特点,以平衡计分卡为主要工具,对N公司的绩效管理体系进行优化设计。首先,根据公司发展规划明确公司战略目标,利用平衡计分卡画出战略地图,从中抽取部门关键指标,确保绩效考核承接公司战略;其次,在基层员工级别使用目标与关键结果考核法将员工的关键指标进行过程化管理,以便能够将公司战略目标有效转化到员工具体行动上,并能够根据市场变化做出快速调整;最后,确定绩效计划、绩效考核、绩效反馈及绩效改进的运行机制,制定高层支持、文化保障、培训保障、沟通辅导四重保障措施,在整个绩效管理过程中强调绩效沟通的重要性,确保绩效管理体系有效运行,为公司内部规范管理指引方向,为公司业务发展提供驱动力。本文在研究中使用了文献分析、问卷调查、访谈等研究方法,基于平衡计分卡对N企业绩效管理体系进优化设计,科学、合理、创新地设置公司级、部门级及员工级指标,制定全面的绩效管理体系运行机制及保障措施,这对于N公司健康发展具有重要意义,提高公司在行业内的竞争力,并希望给其他互联网企业的绩效管理带来一些启发和借鉴意义。