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"突发事件"是指带有突然性和难以预见性,常常意味着灾难性影响的事件,其爆发的诱因、时间、地点、影响和破坏程度等等都是随机和偶然的."危机"则是对某一组织的基本目标产生重大威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件.本文介绍普及和强化危机意识，铁路企业的应急管理就是企业对突发事件的事前预防、隐患落实、整改措施、落实责任、事发应对、事中处置和善后管理过程中，通过建立必要的应对机制，采取一系列必要措施，保障员工生命安全，保证运输生产安全运行，从而促进社会和谐健康发展的活动。在铁路企业推行应急管理，要建立三个保障体系，即组织体系、目标体系、考核评价体系。