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目的：讨论责任制整体护理在全院病房的实践与效果。方法：方法配置多功能护理工作车，在病房门口设立二级护理站，实行护士长一护理组长一责任护士三级管理，个人分管和小组负责制、床边工作责任制和床边简单记录制相结合的责任制整体护理。结果：病人、家属对护士的服务态度、服务及时性、服务质量、技术水平满意度明显提高，总体满意度由以前的87. 8%上升至98%～100%，管床护士的知晓率从以前80%升到95%～100%，健康教育掌握率95%一1000k，服务态度100%，实现了病人满意、社会满意、政府满意的总体目标。结论：在全院范围内实施责任制整体护理工作模式，落实小组责任制，既是整体护理的内涵体现，也是开展优质护理服务活动的内涵体现，增强了护理人员的工作责任感，促进了基础护理工作的全面落实，提高了护理人员的责任及主动服务意识。