航空公司地勤运务员专业能力之研究

• 作 者: 陈紫玲 沈文雄 沈进成
• 机 构: 高雄餐旅学院 台湾高雄812
• 出 处: 2010海峡两岸旅游观光研讨会
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 航空公司 专业能力 能力分析 职业 问卷调查 文献回顾 统计方法 工作内容

　　本研究是以职业能力分析概述(Occupational Competency Analysis Profiles, 简称OCAPs)法,对航空公司地勤运务员专业能力进行分析,目的有下列三点1.探讨航空公司地勤运务员的工作内容.2.归纳航空公司地勤运务员专业能力.3.确认航空公司地勤运务员专业能力的重要性与出现频率.职业能力分析概述的步骤,包括文献回顾、观察法、蝶堪法(Develop A Curriculum,简称DACUM)、专家审核、问卷调查及统计方法.