【摘 要】
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本文以中国企业为研究对象,全面探究了其战略行动中的即席运作行为.本文认为,即席运作作为一种可供选择的战略行动模式而值得关注.本文的研究结论表明:即席运作在中国企业是一个较为普遍的现象.企业对战略行动的选择是由多种因素综合驱动的,当企业的组织记忆水平越高、企业家导向越明显以及所面对的竞争环境不确定性程度越高时,企业就越可能采取即席运作的战略行动方式:即席运作虽然会对战略行动绩效产生负面影响,但组织柔
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本文以中国企业为研究对象,全面探究了其战略行动中的即席运作行为.本文认为,即席运作作为一种可供选择的战略行动模式而值得关注.本文的研究结论表明:即席运作在中国企业是一个较为普遍的现象.企业对战略行动的选择是由多种因素综合驱动的,当企业的组织记忆水平越高、企业家导向越明显以及所面对的竞争环境不确定性程度越高时,企业就越可能采取即席运作的战略行动方式:即席运作虽然会对战略行动绩效产生负面影响,但组织柔性会显著降低其负面作用.
其他文献
现有文献对冲动性购买中的后悔行为研究仅限于购后的后悔.本研究根据后悔理论的部分研究成果,提出消费者在决策前对后悔的预期也会对冲动性购买行为产生显著影响,并通过2×2被试间实验设计的方式进行了实证检验,结果发现预期后悔的方向不仅能直接影响冲动性购买行为,而且在冲动性特质和购物情境对冲动性购买的影响中具有调解作用.
通过对多个现实案例的分析,本文发现,在可辩解型产品伤害危机发生以后,不同的企业采取了不同的应对方式.究竟哪种应对方式是最有效的呢?对于这一问题,本文运用实验法对其展开实证研究,研究结果表明:在可辩解型产品伤害危机中,企业自身应对的最优方式是积极澄清,而不是对抗反驳或者采取纠正措施;与企业自身应对相比,外界力量的应对能更有效地维持顾客的购买意愿;在外界力量应对时,政府应对的效果是最好的,优于专家应对
通过实验研究,本文发现了在不同的感知压力场景和顾客参与水平下顾客应对压力方式的差异,并考察了不同的顾客应对方式对于顾客满意的影响.研究发现,在低压力情境下,顾客更可能采取情感中心型应对,并会由此带来顾客满意;而顾客参与会正向调节压力场景和情感中心型应对之间的关系.由此,本文建议企业有的放矢地针对顾客的应对反应,帮助顾客解决问题或者调整情绪.企业可以通过提高服务过程中顾客参与水平,引导顾客更倾向于采
公司品牌形象研究迄今偏重于从消费者视角研究公司品牌形象对产品反应的影响.本文从经销商这一组织视角,检验公司品牌形象的专有能力和诚信两个维度影响经销商经济满意度和社交满意度,进而影响其关系导向的机制.研究发现,制造商的诚信对经销商经济满意度和社交满意度的影响效应大于专有能力的影响效应;社交满意度对关系导向的影响效应大于经济满意度的影响效应.研究结论显示,处于主导地位的制造商,需要同时强化专有能力和诚
现有的服务营销文献表明服务关注有助于提高顾客满意,但营销实践发现服务关注过度可能会导致顾客不满.本研究通过消费者访谈和实验方法,首次对这一现象进行探索性研究.结果发现,服务关注程度通过影响顾客在服务接触过程中所产生的正、负面情感反应,进而影响顾客满意.服务关注水平对顾客满意度的影响表现为反U型的关系.此外,顾客的人际互动需求调节影响服务关注程度与正、负面情感反应以及顾客满意之间的关系.在服务过度情
产品伤害危机具有很强的传播性,传播方式多种多样.本研究检验了产品危机事件发生后,口碑传播对消费者考虑集的影响.通过以在校大学生为受试对象,以方便面为实验刺激物的实证研究,发现口碑方向能够影响危机品牌进入考虑集及在考虑集中偏好顺序,并且正向口碑的作用在不同品牌资产中差异较大,而负向口碑的作用在不同品牌资产中差异小.口碑类型不对考虑集产生显著影响.
本文是对顾客定制意愿的研究.其意义在于证明管理营销与反应营销依据的营销假说.通过应用"扎根理论"得到顾客定制意愿受创新倾向、个人能力、产品特征、定制成本、企业能力5个因素影响.由此等价性证明顾客清楚自己的需要.因此,建立在"顾客不清楚自己需要"营销假说之下的管理营销将不再是能适应后工业社会的营销范式.
以往的研究很少关注不同的营销传播手段对新顾客和老顾客的不同影响,本文利用拓展的BB模型研究发现这种有差异的影响是存在的.就医疗服务而言,期刊广告对于获取新顾客是较为有效的,而电视广告对于老顾客是较为有效的,这一结果符合精细加工可能性模型的理论.本文的研究结论说明企业有必要针对新顾客和老顾客分别制订不同的媒体计划,以便提升营销传播的效果.
本文首先通过深度访谈、专家意见、问卷初测、探索性因子分析和验证性因子分析构建和检验本土价值观量表;然后对独生代和传统世代样本作单因素方差分析,发现两者在"安全感"、"归属感和孝顺"以及"与他人良好关系"三个维度上存在显著差异;接着运用演绎法分析了独生代的三大消费形态特征,并针对这些特征提出相应的营销策略;最后指出了本文的创新价值、研究局限和未来的研究方向.
企业社会责任能够创造价值吗?本文运用实验方法,基于跨国公司全球环保责任与发展中国家消费者响应的视角进行了研究.研究表明:发展中国家的消费者认为跨国公司应当采取全球标准化的自愿责任行为,并对此有积极的响应.研究还发现,企业社会责任-企业能力信念这一消费者个人特征对跨国公司全球责任行为与消费者响应之间的关系产生了调节作用.而跨国公司的自愿责任行为对企业能力与购买意愿之间的关系没有影响.