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应急通信保障是指为防止网络正常运行期间突然发生重大通信故障，产生大面积用户影响或对重点大客户业务产生严重影响，而进行的一系列预防性工作。本文首先介绍运营商如何建立移动网应急通信优化的响应流程和保障体系，然后论述搭建扁平化的统一调度和信息反馈平台的必要性，最后介绍基于用户行为分析、制定精细化的网络应急优化保障方案，为今后应急通信保障工作开展等提供参考。