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提出电子阅览室是沟通读者与电子信息资源的重要渠道，在信息服务进程中起着特殊而重要的作用。电子阅览室馆员扮演“信息导航员”角色，高超的检索技能和检索策略是提高信息服务水平的保障；数据库检索服务要作好宣传与指导工作；对信息提取加工服务、视频点播服务以及一些辅助信息服务作了简要介绍，最后，探讨了规范电子阅览室管理，并强调通过把握信息服务方向，投入信息服务热情，加强人才队伍建设来增强网络信息导航与信息服务能力的几点办法。