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目的：针对群体较普遍的心理需求，探讨健康体检的服务流程和对策。旨在为临床医学提供可靠的理论依据。方法：采取相应的服务对策，即树立现代的健康理念；创造新型的体检环境；建立畅通的服务流程；配置系统的检查设备；提供全程的人性化服务；加强体检后的健康管理等。结果：通过开展以上工作，收到了较好的预期效果，近两年体检流量和体检收益创我院历史最好水平。结论：创造全新型服务流程是服务的关键；加强体检后的健康管理是服务的根本，此办法值得在临床上推广和其它单位借鉴。