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健康管理中心目前是我国健康管理的主要机构。健康管理是由健康状况的信息采集、健康状况评价与预测、健康促进行为干预及咨询指导三个部分构成。随着体检机构间在技术、质量等方面的差异日趋缩小，体检机构更多地体现在服务领域——“一切以体检客户为中心”是体检机构追求的最高服务境界。本文将通过对我院体检中心质量建设及服务理念、服务模式、服务内容、服务流程等的分析，初步探讨了体检质量管理及服务模式的发展变化和基本做法。