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服务是图书馆工作的重要环节。做好咨询服务工作是我们的职能和义务。21世纪初，作者对咨询作了系统的整理和理论总结，把服务分为若干类，每一小类冠有名称并附有实例说明，附的实例有简单的、有复杂的，简单的一两句话即可表达，复杂难的要几个小时或一两个月才能完成。这个整理成册的本子馆内不少同志看过。理论上归纳为火花理论。火花是指咨询需要专业知识，情报知识和图书知识，经由量变到质变交叉反复所迸发出的火花。收藏是立馆之本、服务是立馆之标、文化是立馆之翼。这三方面的工作都是要通过量与质的工作和认识互动来实现的。量是基础、是积累，质的认识才有深度和高度。如果说科学家的本事是头脑敏锐，有能力破解自然奥秘;作家的强项是笔头过硬，能提供有价值和美感的精神食粮;教师的优势是口吐莲花，能巧妙地把知识传授给学生;那么，一个图书工作者的能耐就是在图书馆的收藏、服务和文化研究上有所见解、有所建树、有所创新。