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本文探讨了社会对医疗卫生服务的满意度却有所降低原因，患者对医院不满意的方面等问题,旨在为医院管理者改进医疗服务,提高患者满意度提供信息参考，提出了建立问题管理机制，把医疗服务语言培训提升到体现医院文化建设层面上来，转变思维方式，从意识上改变服务态度，关注细节，传递医学的温度等方面的工作。
关于患者满意度调查中患者意见的分析与思考
【摘 要】
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本文探讨了社会对医疗卫生服务的满意度却有所降低原因，患者对医院不满意的方面等问题,旨在为医院管理者改进医疗服务,提高患者满意度提供信息参考，提出了建立问题管理机制，把医
【机 构】
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广西医科大学第一附属医院
【出 处】
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2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛
【发表日期】
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2014年期
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