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目的 探讨体检流程持续改进对提高受检者的满意度的影响.方法 回顾性分析2011年至2013年对体检流程各个环节、细节的改进后有效扩大月体检量并进行受检者满意度的调查.结果 2011年至2013年经过对体检流程的改进，月体检量呈现持续上升的趋势，有效问卷的回收率也明显上升，满意度有较大的提高(P＜0.01).结论 经过三年体检流程的持续改进，提高服务水平，延伸检后服务，有效扩大月体检量及提高受检者的满意度.