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随着《医疗事故处理条例》的实施，申请复印病案人数越来越多，病案使用社会化成为发展的必然趋势。本文从服务态度、优化服务流程、沟通医患关系、提高服务质量、控制风险等方面诠释了人性化病案服务的内容。一切为病人服务，构建起和谐的医患关系，以良好的心态对待每一位病案利用者是人性化病案服务的宗旨。
浅析人性化病案服务
【摘 要】
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随着《医疗事故处理条例》的实施，申请复印病案人数越来越多，病案使用社会化成为发展的必然趋势。本文从服务态度、优化服务流程、沟通医患关系、提高服务质量、控制风险等方面
【机 构】
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400014 重庆市 重庆市第三人民医院病案统计室
【出 处】
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中国医院协会病案管理专业委员会第16届学术会议
【发表日期】
：
2007年期
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