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在当今市场经济的大潮中,各行各业间在生存和发展上的竞争日趋激烈。哈尔滨市公共汽车总公司作为哈市最大一家国有公交企业,同样面临着来自电车公司和联营公交企业的竞争压力。2005年国家在《关于优先发展城市公共交通意见和建议》中指出：将通过政策扶持,政府投资、公交融资、银行贷款、股份制合作、市场运作等方式,加大对公交投资力度。2005年以来，哈尔滨市公共汽车总公司在争取公交优先、打造公交优秀方面，践行“郑州宣言”，围绕七个方面大力开展管理创优活动。从管理基础抓起，加强业务人员岗前培训；实施人性化的车厢服务；创新车厢服务理念五、提高车质车况，增加乘座舒适度；优化线网、延伸站点；提高公交科技含量；倡导节能环保的公交服务。