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手机气象短信是现阶段气象部门为公众服务的主要方式之一.通过手机这一渠道,使“以人为本、无所不在”的公共气象服务理念和宗旨得以实现.但在日常工作中,一些受众常常为不能及时接收气象短信而困扰,而有时客服人员也未必能及时、有效的解决问题.本文从工作实践出发,总结分析了手机气象短信非正常接收的收件箱储存空间不足，机主所处地理位置手机信号不稳定，手机防打扰短信设置以及手机软件所致等七大主要原因,并随之提出了相应的解决方案,相信对全国各地的手机气象短信客服工作将会有所裨益.