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随着网络公共领域的延伸,网络舆论逐渐兴起.尤其在突发公共事件管理中,网络舆论扮演着不可或缺的重要角色,从舆论监督、到信息沟通、价值导向、道德审判再到求援中介,网络舆论的聚集使得突发公共事件的管理更加全面、及时、有效.而网络舆论相关利益人作用力影响力模型的构建则进一步明晰了网络舆论空间所涉及的主要相关利益人群体及其相互关系.本文从"汶川地震"系列事件入手,通过内容归类,对该典型性突发公共事件管理过程中的网络舆论职能角色进行了较全面阐释,以探究良好网络舆论秩序的维护与利用.