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本文以问卷调查法对拟到成都动物园服务的4所高校430名志愿者进行了背景、动机、目的、培训时间、培训方式和服务方式的意愿调查.结果表明:其中72.3%为女性,72.8%在20岁以下.因"喜欢动物"来参与志愿服务的人最多,达84.7%.90.5%的参与活动的目的是希望有机会密切接触动物、能够"热爱动物".多达80.5%的希望采取现场讲课的教学方式,每次最好在1个小时.最喜欢的服务方式为讲解、导路、文明劝导,选择率分别为69.3%、62.8%、50.5%.本文还对动物园志愿者管理工作进行了探讨.